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周光选:靠服务带动销售 为北奔在东营打开新天地

来源:56物流网   阅读: 2019-12-13 15:07

       “可以这么说,公司销售的新车中,百分之六十都是靠我们服务站无微不至的付出争取来的!”刚刚代表东营恒鑫汽车销售服务有限公司接过“北奔重卡2019年度模范服务站”称号的周光选满脸自豪地表示,以服务带销售正是我们一直坚持的经营理念。

 

据了解,成立于2013年的东营恒鑫汽车销售服务有限公司多年来一直以渣土车销售为主。受经济下行影响,近年来渣土车市场逐渐收紧,去年全年也仅仅卖出了100余台。

随着V3ET的上市,一直苦于市场销量的东营恒鑫迎来了新的机遇。

“如果说以往北奔的牵引车市场竞争力赢弱,那么V3ET的上市则一举扭转了这一态势。”周光选指出,V3ET不仅保持着北奔重卡一如既往的安全、可靠性,在燃油经济性方面更是提升明显,据购买V3ET的用户反映,车辆平均油耗仅为30升上下,较以往可年节省3万余元的油钱。

借助V3ET的上市,东营恒鑫一改多年经营思路,转而挺进危化品市场。正是这一决定,助力2019年销售业绩直线上升,全年销售各类车型近200台。

当然,在周光选看来,业绩激增虽然得益于V3ET产品力提升,但这与服务站多年积攒的服务口碑同样脱不开干系。

周光选介绍,多年来,他始终坚信一个理念,即:第一台车是销售卖出的,后续的车都是靠服务卖出的。

为此,在周光选坚持下,服务站很抓服务品质,用态度、技术和效率打消用户对于北奔品牌的顾虑。按照着他的要求,车辆在交付用户之前,必须安排电工、油工等多个技工人员对车辆进行全面排查,确保新车交付无瑕疵;在日常服务中,,为用户提供24小时全天候无差别服务,且接到报修电话后,确保15分钟内出车救援;配件方面更是实现了200万元的库存储备,放眼全国也仅有少数服务站能够做到。

“干服务的,就是要站在他人的角度思考工作。”周光选喃喃说道,“怕辛苦、嫌麻烦,顾虑成本,就不可能做好服务!没了服务做支撑,又怎么可能实现销量上涨!”

2019大年初二,当千千万万家庭齐聚一个共度新年之时,接到救援电话的周光选带着技术人员连夜赶到事故现场,不仅给用户带去了热乎乎的食品,更是第一时间将车辆抢修完毕。而正是这次“暖心”的救援,促成了后续多批次车辆的订单。

在口碑效应的带动下,如今越来越多的东营用户开始认可北奔品牌,选择北奔产品,回头客更是络绎不绝,市场也随之逐渐打开,让东营恒鑫对未来充满了信心。

“按照销售计划,我们将2020年的销售目标定在了300台。” 周光选满怀信心地表示,“相信凭借北奔新品的市场竞争力、金融政策的持续扶持和我们始终如一的服务品质,这个成绩一定能够实现!”

 


(责任编辑:钢镚儿)

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