春意渐浓还寒时,上门服务暖人心。3月,针对前期交付京东物流的170台新车以及京东在用智蓝车辆,福田智蓝新能源走进京东的大兴、顺义两地,上门开展新车培训、旧车保障,生动诠释围着客户转的“服务之道”。 培训现场有一位京东的老司机说“福田的车子我们用的最好,续航长,舒服,故障还少,服务也特别周到,17年开始用到现在,还是很满意的。”客户的满意就是对智蓝最大的鼓励。 此次,福田智蓝新能源走进京东开展的专项服务活动,主要服务对象是京东的驾驶员和车队队长等车辆实操人员,从日常故障现场维修、技术讲解以及用车养车疑问解答和实车讲解等9大方面开展。 不仅是京东物流,福田智蓝新能源已经成为更多物流企业TOP用户的用车选择,批量服务于顺丰、德邦快递、中外运等物流企业,更覆盖了专用车和重型车领域,房山区广泛投入的纯电动抑尘车、东城区投入运营的纯电动环卫车,大兴机场的地面服务保障用车,以及服务北京智能矿山项目的换电重卡等等,北京是福田智蓝服务的标杆,现已布局完成系统的一站式共同服务和专业驻点服务网络,快速救援服务、移动上门服务,服务半径覆盖全城,真正达成救援10分钟响应,一般故障4小时,重大故障24小时,疑难故障72小时排除等目标。 全面落实福田汽车业务副总裁、福田智蓝新能源总裁秦志东提出的发展目标,“2021年,福田智蓝新能源将努力从传统装备供应商向综合解决方案提供商的实现转型,打造新能源服务新标杆,为用户创造更高运营价值。”福田智蓝新能源全国服务网络已建成上百家,覆盖智蓝车辆运营的52个城市。 |