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重卡年中会:2019下半年要怎么忙,请看这篇车企规划清单

来源:56物流网   阅读: 2019-08-04 21:21
      随着年中商务会议的召开,各重卡企业总结了2019年上半年取得的成果。在整体经济下行的形势下,车企们如何在激烈的角逐中夺得更大的市场份额,达成销量目标?

      除了制定有针对性的市场规划和销量目标外,还需要服务政策加以辅助。为此,56物流网总结了一份详细的清单以供参考。

      一汽解放

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      上半年:解放中重卡在煤炭、零担、日用工业品、快运、绿通、危化、天然气等10个细分市场保持行业第一,在京津冀、安徽、福建、河南、黑龙江、山东、山西等15个区域保持行业第一,并在京津冀和山东率先突破双万辆,创造区域销量历史连续第三年保持行业第一。

      下半年:一汽解放将在产品上结合客户用车场景、运营管理,发展趋势等,确保产品满意度提升。在营销上,不断强化市场和客户洞察能力,创新营销思维,整合营销资源,探索新型营销模式,把渠道打造成百年老店。

      服务方面举措:通过UNI-S全场景体验式服务模式,实现服务全场景标准化、透明化、智能化。另外,一汽解放还发布了智能化个性选车系统——优你客,可以针对不同场景,一汽解放目前共提供三种定制模式:智能选车、个性定制、交互研发。同时发布的还有J7用户专属的全场景体验服务—“优你速”。 每一台需要维修的J7,服务接待最长15分钟完成,故障诊断最长90分钟完成,服务维修最长4小时完成。

      东风商用车

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      上半年:销量全面跑赢大市,位势保持稳定;整车库存较年初大幅降低,库存系数下降明显;新能源汽车持续跑赢大市,出口业务达成目标;营业利润超额达成目标,利润收益率行业领先;安全生产、环境保护实现“六杜绝”。

      下半年:东风商用车目标销量必达19.1万辆,挑战20.8万辆。为确保目标达成,东风商用车有限公司将聚焦整车及动力总成商品竞争力的持续提升,打造明星车型,持续推进技术降成本工作;加速区域营销中心建设,打造可持续的区域商品力和营销力;持续推进成本改善课题和CTC二期项目,做好战略新品生产准备;构建精准配件行销业务体系,继续推进完好率中心建设,加快软产品开发及商品化。

      服务方面举措:今年东风商用车首发了完好率中心,能通过自动故障检测+全流程故障管理、远程视频监控、行车动态、电子栅栏、驾驶员实时指导驾驶员驾驶行为和习惯综合评价、油耗管理等,为用户提供全方位的完好率支持,有效提升车辆出勤率。

      在市场支持上,东风商用车驻区域工程师的“一对一服务”,则为用户提供了极致省心的服务保障。10年故障形态技术和服务人才的积累、300家电控共轨技术达标的服务站、1680名电控共轨维修技术人员,快捷的故障诊断能力、及时的故障修复能力、完善的发动机前置布局、充足的备件储备,全面保障无懈可击。

      中国重汽

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      上半年:今年1-5月份,中国重汽营业收入534.7亿元,同比增长1.83%;利润31.4亿元,同比增长19.38%。盈利能力大幅提升。上半年聚焦市场、聚焦产品,增强产品核心竞争力,让客户有更多的满足感。

      下半年:重视网络发展,优化服务配件,关注数据营销和品牌价值的传播。要在分公司内部和合作伙伴中深入推进新的营销战略和营销观念、新的管理工具和管理方法的学习与应用,要在细分市场、产品配置、营销网络等方面做好加法和减法,要强化市场机遇的捕捉能力,要强优势补短板。

      服务方面举措:从“不停车服务”到“全生命周期服务”,中国重汽在服务上的举措可以说是让很多重卡用户感受到了亲人般的温暖。2019年中国重汽利用条码管理和移动互联网技术,创新了配件扫码验证真伪的方法,车主用户在手机端即可随时随地验证配件的真伪。

      为了能让更多的人知道,并使用这一手段,中国重汽借助正品亲人配件扫码领红包、注册赢大奖活动,让更多的用户能够享受正品配件带来的收益。

      在扫码领红包的基础上,重汽向领过红包、在平台上注册信息齐全的广大重汽车主朋友,抽取幸运大奖。每月都将抽取5个一等奖,每名奖励5万元;抽取25个二等奖,每人奖励1万元。在月度大奖的基础上,后续还将安排抽取一次年度大奖20个,每名奖励5万元。

      陕汽重卡

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      上半年:陕汽重卡在整体形势不好的大环境下,实现了逆市增长。陕汽重卡累计销售9.3万辆,营业收入410亿元,同比增长5%,成为重卡行业为数不多逆势增长的企业之一。

      下半年:2019下半年,陕汽重卡销量必保7万辆,力争8万辆。面对下半年的市场变化,袁宏明表示陕汽将大力推进智能制造,加快创新驱动步伐,不断升级产品、提升品质,精准满足客户个性化的需求。

      服务方面举措:陕汽重卡推出关爱品牌万德福,袁宏明表示将以“万德福”作为客户文化建设的重要载体,把满足客户期望作为衡量一切工作价值的标准,从售前、售中、售后充分挖掘客户需求,聚合各方资源,延伸产品增值链,借助大数据,全面构建以客户为中心的产品和服务定制化、网络化营销服务体系,不断提升客户体验,通过3-5年时间,将其打造成行业领先的客户关爱品牌。

      福田汽车

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      上半年:2019年上半年福田汽车顶住压力、真抓实干,确立了经营向好的增长态势。福田商用车销量为265796辆,重卡销量为61552辆。

      下半年:在挑战与机遇并存的变局中,福田汽车必须准确识变、科学应变、主动求变,再接再厉,确保全面完成全年各项经营目标任务,全力打赢夺取商用车全年销量第一的攻坚战。

      服务方面举措:欧曼推出“321闪修”服务,业内率先提出“1分钟响应、2小时到达、3小时修复”的服务承诺,真正实现卡友运输路上“不停车”,做到运输路上全程无忧。同时,依托定制化服务解决方案,为不同行业客户打造专业化运输装备,且匹配专属的金融、维保服务,让用户运营放心,收益更安心。

      福田戴姆勒汽车依托全国3000余家服务站,实现平均服务半径50公里以内,确保用户在呼叫报修后,实现中东部地区2小时到达(偏远地区4小时到达),第一时间解决故障问题。并建立起完善的服务平台,用户车辆发生故障后,可借助“福田e家”APP,通过线上一键报修直接拨打欧曼400服务电话,实现报修位置可视化。欧曼呼叫中心会将问题第一时间转达到所属地服务站,服务站通过一键回拨,可实现1分钟响应。

      上汽红岩

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      上半年:2019年上半年上汽红岩累计销售整车31337辆。其中,自卸车销量占据市场份额19.7%,连续数月总销量位列行业第一,成为当之无愧的“工程之王”;公路车市场拓展也初见成效,上半年行业排位上升1位,特别是专用车的销售,同比增长也达到了54%;不仅如此,海外市场同样取得喜人突破,上半年销量远超去年,同比增长170%。

      下半年:红岩进入2019年后增速放缓,但其仍设定了较高的2019年销量目标——7万辆。

      服务方面举措:根据不同的客户群体,上汽红岩开创了三种不同的服务模式:针对公路车提供畅行服务,即在预判时间内不能修好故障车,不仅提供代用车,还将提供超时维修补偿;针对工程车提供贴近服务,即通过驻点服务选派员工驻扎在车辆集中地,并在全国设立多个移动服务站,定期上门服务;针对行业用车提供管家服务,推出专线、专人、专业的管家式保障团队,定期分析客户数据、主动跟踪车辆等。

      其中,上汽红岩“贴近式服务”在2019年再次升级,推出了“移动服务站”,并配备了诊断仪、转动系统、发动机吊装维修等专用设备和工具及近百类常规配件,还有至少2名中级及以上的技师随行。

      截止目前,上汽红岩已在全国陆续建设了近千家服务网点,覆盖各地区主要城市,基本形成全面有序的全网络覆盖体系,力求在最短的时间内为运输人排忧解难。

      大运重卡

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      上半年:集中发力推出了一系列新品,紧随市场趋势,全面布局各个领域。在大马力、天然气、纯电动这几个重卡行业最受关注的领域里,大运重卡均有涉足。

      下半年:持续完善产品,提升管理水平,将企业利润大力投入产品研发和服务,不断提升客户满意度,为市场拓展夯实基础。

      服务方面举措:针对产品系列制定专属服务政策,推出“服务组合拳”。

      华菱重卡

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      上半年:在商用车市场整体销量下滑的背景下,华菱星马表现为小幅增长,实现重卡销售11349台,同比增长0.56%,与去年上半年基本持平。其中,轻量化搅拌车销售5593辆,同比增长8%;城市渣土车销售2631辆,同比增长13%;天然气车销售560辆,同比增长94.44%。此外,汉马H9旗舰版牵引车在辽宁、山东、蚌埠、天锦等地不断获得批量订单,新能源纯电动商用车销售进展顺利。

      下半年:抓住产品质量提升和内饰升级的契机,大力推广牵引车、轻量化法规搅拌车、城市渣土车优势产品。同时,营销服务相关负责人继续驻点市场一线,与经销商和服务站形成“一对一帮扶联络”制度,及时把握市场动态,应对市场变化,制定出更加合理的政策和措施,为市场提供销售、金融、服务、培训等市场支持方案,及时解决市场出现的各种困难和问题。

      产品方面,加快11升牵引车、轻量化搅拌车、渣土车升级产品和国六车型的公告申报工作,补充并完善货车安全准入、环保和CCC等各项产品认证申报,密切关注国家牵引车安全准入标准的实施及认证申报。

      服务方面举措:加快销服一体化管理模式,提升客户满意度,切实提升服务质量。承诺一般故障当日解决,重大故障三日内解决,并对华菱重卡提供终身技术服务。

      徐工重卡

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      上半年:徐工重卡累计销量比去年同期增长13%,累计增幅排名重卡行业第一,稳居行业前十。在山东、河南、江苏、广东等局部市场,徐工重卡的细分产品已位居行业前五,增势强劲。

      下半年:面对下半年多变的市场环境,徐工重卡在产品、营销、服务等方面做好了全方位布局。下半年徐工重卡将继续推出超越客户期望的多个爆款产品,包括“20款”新黄金版G9、超轻量化G7和G5等,并加速产品在安全性、舒适性、经济性、可靠性、智能化等方面再次大跨度升级。

      服务方面举措:持续提升销服、服务网络密度,并以“徐工情,天下行”为宗旨全力打造行业领先的超值服务体验,聚焦24小时完工率、客户满意度等关键指标,全面提升服务质量和效率,打造超越客户期望的金牌服务。


(责任编辑:田野(女))

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